WhatsApp Business API

OBI4wan

WhatsApp berichten afhandelen in de webcare van OBI4wan Met koppelvlak (API) naar zaaksysteem en archief

Pakketversie Status Start distributie
1.0 In gebruik 24-12-2020

Toelichting versie

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

24-12-2020

Start test

24-12-2020

Start distributie

24-12-2020
Pakket geschikt voor (GEMMA 2)Ingevuld door (1)

Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk.

Callcentercomponent0 gemeenten
Crisismanagementcomponent0 gemeenten
Klachten- en meldingencomponent0 gemeenten
Mediamonitor- en webcarecomponent1 gemeente
Samenwerkingscomponent0 gemeenten

Details pakketversie: WhatsApp Business API 1.0 - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

0 van 1 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Prefill eFormulieren services 1.0
Callcentercomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Zaak- en documentservices 1.0
Callcentercomponent
Zaak- en documentservices 1.1
Callcentercomponent
Zaak- en documentservices 1.2
Callcentercomponent

Halffabrikaat standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
StUF BG 2.04
Callcentercomponent
StUF BG 3.10
Callcentercomponent
StUF ZKN 3.10
Callcentercomponent

Gegevens standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
RGBZ 1.0
Callcentercomponent
Geen compliancy-instrument
RGBZ 2.0
Callcentercomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 2.01
Callcentercomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 3.0
Callcentercomponent
Geen compliancy-instrument

Door leverancier toegevoegde standaarden

Er zijn geen toegevoegde standaarden

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Callcentercomponent
Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Crisismanagementcomponent
Ondersteunen coördinatie crises en rampen
Klachten- en meldingencomponent
Beheren van klachten en meldingen
Mediamonitor- en webcarecomponent
Monitoren, plaatsen en analyseren van social media berichten
Samenwerkingscomponent
Ondersteunen van digitaal samenwerken
Samenwerkingscomponent
Bestuurlijk overleg en besluitvorming
- Archiveren van vergadering en besluiten
- Opstellen en distribueren van agenda en stukken
- Vastleggen van vergaderingen en besluiten
- Voorbereidingsproces bestuurlijke besluiten

Pakketversie Ondersteunde technologieën

Dienst - Software as a Service (SAAS)