Clientele ITSM

Mproof

Clientele ITSM is een workflowmanagement-systeem, dat volledig in staat is om een servicemanagement toepassing in de praktijk te ondersteunen.

Gerben van Kesteren
g.vankesteren@mproof.nl
070-5117006
Website leverancier
Website pakket

Ondertekende addenda (0)
Overzicht ondertekende addenda

Meld aan leverancier

Pakketversie Status Start distributie
SaaS In gebruik 14-7-2021

Toelichting versie

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

14-7-2021

Start test

14-7-2021

Start distributie

14-7-2021
2021.2 In gebruik 14-6-2021

Toelichting versie

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

1-1-2021

Start test

14-5-2021

Start distributie

14-6-2021
Pakket geschikt voor (GEMMA 2)Ingevuld door (0)

Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk.

Callcentercomponent0 gemeenten
Helpdeskcomponent0 gemeenten
Producten-en-dienstencataloguscomponent0 gemeenten

Details pakketversie: Clientele ITSM SaaS - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

0 van 5 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Digitoegankelijk versie 1.1.2
Callcentercomponent

Helpdeskcomponent

Producten-en-dienstencataloguscomponent
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)
Callcentercomponent

Helpdeskcomponent

Producten-en-dienstencataloguscomponent
Prefill eFormulieren services 1.0
Callcentercomponent
Webrichtlijnen versie 1 (WRv1)
Callcentercomponent

Helpdeskcomponent

Producten-en-dienstencataloguscomponent
Webrichtlijnen versie 2 (WRv2)
Callcentercomponent

Helpdeskcomponent

Producten-en-dienstencataloguscomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Zaak- en documentservices 1.0
Callcentercomponent
Zaak- en documentservices 1.1
Callcentercomponent
Zaak- en documentservices 1.2
Callcentercomponent

Halffabrikaat standaarden

Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Samenwerkende Catalogi 4.0
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
GEMMA e-formulieren specificatie 1.1
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
GEMMA e-formulieren specificatie 1.2
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
GEMMA e-formulieren specificatie 1.3
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
GEMMA e-formulieren specificatie 1.4
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
GEMMA e-formulieren specificatie 1.5
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
StUF BG 2.04
Callcentercomponent
StUF BG 3.10
Callcentercomponent
StUF ZKN 2.01
Callcentercomponent
StUF ZKN 3.10
Callcentercomponent
StUF ZTC 3.10
Producten-en-dienstencataloguscomponent

Door leverancier toegevoegde standaarden

Er zijn geen toegevoegde standaarden

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Callcentercomponent
Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Helpdeskcomponent
Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Beheren van producten en diensten
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geleiden van klanten
- Beantwoorden van zoekvragen
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Publiceren gemeentelijke producten en diensten
- Vertalen behoefte naar productvraag
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Tonen van (web)content
- Publiceren algemene content
- Publiceren nieuwsberichten en blogs
- Publiceren van bekendmakingen
- Publiceren van evenementen
- Publiceren van regelgeving
- Publiceren van subsidies
- Publiceren van vraag- antwoordcombinaties

Pakketversie Ondersteunde technologieën

Dienst - Software as a Service (SAAS)