Version detail

Details pakketversie: Clientele ITSM 2021.2 - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

0 van 5 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)
Callcentercomponent

Helpdeskcomponent

Producten-en-dienstencataloguscomponent
Prefill eFormulieren services 1.0
Callcentercomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Zaak- en documentservices 1.0
Callcentercomponent
Zaak- en documentservices 1.1
Callcentercomponent
Zaak- en documentservices 1.2
Callcentercomponent

Halffabrikaat standaarden

Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Samenwerkende Catalogi 4.0
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
GEMMA e-formulieren specificatie 1.4
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
GEMMA e-formulieren specificatie 1.5
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
StUF BG 2.04
Callcentercomponent
StUF BG 3.10
Callcentercomponent
StUF ZKN 3.10
Callcentercomponent
StUF ZTC 3.10
Producten-en-dienstencataloguscomponent

Gegevens standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
imZTC 2.0
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1 Content 1.0
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1 Informatiemodel
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geen compliancy-instrument
RGBZ 1.0
Callcentercomponent
Geen compliancy-instrument
RGBZ 2.0
Callcentercomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 2.01
Callcentercomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 3.0
Callcentercomponent
Geen compliancy-instrument

Door leverancier toegevoegde standaarden

Er zijn geen toegevoegde standaarden

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Callcentercomponent
Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Helpdeskcomponent
Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Beheren van producten en diensten
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Geleiden van klanten
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Beantwoorden van zoekvragen
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Publiceren gemeentelijke producten en diensten
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Vertalen behoefte naar productvraag
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Tonen van (web)content
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Publiceren algemene content
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Publiceren nieuwsberichten en blogs
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Publiceren van bekendmakingen
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Publiceren van evenementen
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Publiceren van regelgeving
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Publiceren van subsidies
Producten-en-dienstencataloguscomponent
Publiceren van vraag- antwoordcombinaties

Pakketversie Ondersteunde technologieën

On-premise
Database - Microsoft SQL server