Applicatie - CRM

C3Group

Alle C3Group software suites beschikken over een CRM applicatie. In deze applicatie worden gegevens rondom organisaties, contactpersonen en individuen vastgelegd. Geheel conform de laatst bekende technieken. Binnen de CRM kunnen telefoongesprekken, persoonlijke gesprekken, emails, logboekopmerkingen, acties, koppelingen met dossier, koppelingen met andere organisatie, etc. worden vastgelegd. Informatie kan eenvoudig worden gedeeld met partners zodat zij hun eigen gegevens kunnen bijwerken.

Gerrit Duizer
g.duizer@c3group.nl
0345 - 638 090
Website leverancier
Website pakket

Ondertekende addenda (1)
Overzicht ondertekende addenda
  1. Handreiking Standaard Verwerkersovereenkomst Gemeenten (VWO)

    00-00-00 00-00-00

Meld aan leverancier

Pakketversie Status Start distributie
CRM Beheer 2.0 In ontwikkeling 31-3-2022

Toelichting versie

Alle C3Group software suites beschikken over een CRM applicatie. In deze applicatie worden gegevens rondom organisaties, contactpersonen en individuen vastgelegd. Geheel conform de laatst bekende technieken. Binnen de CRM kunnen telefoongesprekken, persoonlijke gesprekken, emails, logboekopmerkingen, acties, koppelingen met dossier, koppelingen met andere organisatie, etc. worden vastgelegd. Informatie kan eenvoudig worden gedeeld met partners zodat zij hun eigen gegevens kunnen bijwerken.

Status

In ontwikkeling

Start ontwikkeling

7-7-2017

Start test

30-11-2020

Start distributie

31-3-2022
CRM beheer In gebruik 31-1-2014

Toelichting versie

Alle C3Group software suites beschikken over een CRM applicatie. In deze applicatie worden gegevens rondom organisaties, contactpersonen en individuen vastgelegd. Geheel conform de laatst bekende technieken. Binnen de CRM kunnen telefoongesprekken, persoonlijke gesprekken, emails, logboekopmerkingen, acties, koppelingen met dossier, koppelingen met andere organisatie, etc. worden vastgelegd. Informatie kan eenvoudig worden gedeeld met partners zodat zij hun eigen gegevens kunnen bijwerken.

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

1-1-2014

Start test

31-1-2014

Start distributie

31-1-2014
Pakket geschikt voor (GEMMA 2)Ingevuld door (0)

Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk.
Afsprakenbeheercomponent0 gemeenten
Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent0 gemeenten
Beveiliging- en privacycomponent0 gemeenten
Contractbeheercomponent0 gemeenten
Relatiebeheercomponent (CRM)0 gemeenten
Samenwerkingscomponent0 gemeenten
Sociale mediacomponent0 gemeenten
Zoekmachinecomponent0 gemeenten

Details pakketversie: Applicatie - CRM CRM Beheer 2.0 - Status: In ontwikkeling

Eindproduct standaarden

0 van 12 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.1
Afsprakenbeheercomponent
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.5
Afsprakenbeheercomponent
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.7
Afsprakenbeheercomponent
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.9
Afsprakenbeheercomponent
Besluiten API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
DigiD SAML koppelvlak (actueel)
Afsprakenbeheercomponent
Digitoegankelijk versie 1.1.2
Afsprakenbeheercomponent

Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent

Beveiliging- en privacycomponent

Contractbeheercomponent

Relatiebeheercomponent (CRM)

Samenwerkingscomponent
Documenten API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)
Afsprakenbeheercomponent

Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent

Beveiliging- en privacycomponent

Contractbeheercomponent

Relatiebeheercomponent (CRM)

Samenwerkingscomponent
Webrichtlijnen versie 1 (WRv1)
Afsprakenbeheercomponent

Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent

Beveiliging- en privacycomponent

Contractbeheercomponent

Relatiebeheercomponent (CRM)

Samenwerkingscomponent
Webrichtlijnen versie 2 (WRv2)
Afsprakenbeheercomponent

Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent

Beveiliging- en privacycomponent

Contractbeheercomponent

Relatiebeheercomponent (CRM)

Samenwerkingscomponent
Zaken API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Autorisaties API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
Prefill eFormulieren services 1.0
Afsprakenbeheercomponent
StUF EF 2.0
Afsprakenbeheercomponent
StUF EF 2.04
Afsprakenbeheercomponent
StUF EF 3.10
Afsprakenbeheercomponent
StUF EF 3.11
Afsprakenbeheercomponent
StUF EF 3.12
Afsprakenbeheercomponent
StUF EF 3.15
Afsprakenbeheercomponent
StUF HR 3.00
Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent
Geen compliancy-instrument
Zaak- en documentservices 1.0
Afsprakenbeheercomponent

Contractbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.1
Afsprakenbeheercomponent

Contractbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.2
Afsprakenbeheercomponent

Contractbeheercomponent

Halffabrikaat standaarden

Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
StUF BG 2.04
Afsprakenbeheercomponent

Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent

Contractbeheercomponent
StUF BG 3.10
Afsprakenbeheercomponent

Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent

Contractbeheercomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
StUF ZKN 2.01
Afsprakenbeheercomponent

Contractbeheercomponent
StUF ZKN 3.10
Afsprakenbeheercomponent

Contractbeheercomponent

Gegevens standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
RGBZ 1.0
Afsprakenbeheercomponent

Contractbeheercomponent
Geen compliancy-instrument
RGBZ 2.0
Afsprakenbeheercomponent

Contractbeheercomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 2.01
Contractbeheercomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 3.0
Contractbeheercomponent
Geen compliancy-instrument

Door leverancier toegevoegde standaarden

Er zijn geen toegevoegde standaarden

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Afsprakenbeheercomponent
Beheren van afspraken
- Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van afspraken
- Genereren van berichten mbt afspraken
Afsprakenbeheercomponent
Maken van afspraken
Bedrijven- en instellingen-registratiecomponent
Aanmaken, delen, verwijderen en wijzigen van bedrijven- en instellingengegevens
Beveiliging- en privacycomponent
Beheren en implementeren van beveiligingsmaatregelen
Contractbeheercomponent
Beheren contracten
Contractbeheercomponent
Ondersteunen van contracten- en SLA-beheer
Relatiebeheercomponent (CRM)
Beheren van klantcontacten
- Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van klantcontacten
- Onderhouden van relaties
- Toevoegen klantcontacten aan lopende zaken
- Uitzetten en opvolgen van terugbelverzoeken
Relatiebeheercomponent (CRM)
Ondersteunen van city marketing
Relatiebeheercomponent (CRM)
Ondersteunen van economische aquisitie en accountmanagement
Samenwerkingscomponent
Ondersteunen van digitaal samenwerken
Samenwerkingscomponent
Bestuurlijk overleg en besluitvorming
- Archiveren van vergadering en besluiten
- Opstellen en distribueren van agenda en stukken
- Vastleggen van vergaderingen en besluiten
- Voorbereidingsproces bestuurlijke besluiten

Pakketversie Ondersteunde technologieën

Dienst - Software as a Service (SAAS)