|
|
|
|
|
- Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van afspraken
|
|
|
- Genereren van berichten mbt afspraken
|
|
|
|
|
|
|
|
Ondersteunen van baliedienstverlening
|
|
|
|
Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
|
|
|
|
Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
|
|
Kantoorautomatiseringcomponent
|
Ondersteunen van kantoorautomatisering
|
|
|
|
Ondersteunen van bedrijfsadvies en ondersteuning
|
|
|
|
Ondersteunen van kennisbeheer
|
|
|
|
|
|
Klachten- en meldingencomponent
|
Beheren van klachten en meldingen
|
|
Producten-en-dienstencataloguscomponent
|
|
|
|
- Beantwoorden van zoekvragen
|
|
Managementinformatiecomponent
|
Beheren van managementinformatie
|
|
|
- Analyseren van gegevens
|
|
|
- Analyseren van geo-gegevens
|
|
|
- Integreren van gegevens
|
|
|
- Maken en tonen van rapportages
|
|
|
- Maken en tonen van trendanalyses
|
|
|
- Tonen van standaard selecties
|
|
|
- Verwerven en transformeren van data
|
|
Producten-en-dienstencataloguscomponent
|
Beheren van producten en diensten
|
|
Producten-en-dienstencataloguscomponent
|
Publiceren gemeentelijke producten en diensten
|
|
|
- Vertalen behoefte naar productvraag
|
|
Producten-en-dienstencataloguscomponent
|
|
|
|
- Publiceren algemene content
|
|
|
- Publiceren nieuwsberichten en blogs
|
|
|
- Publiceren van bekendmakingen
|
|
|
- Publiceren van evenementen
|
|
|
- Publiceren van regelgeving
|
|
|
- Publiceren van subsidies
|
|
|
- Publiceren van vraag- antwoordcombinaties
|
|
Relatiebeheercomponent (CRM)
|
Beheren van klantcontacten
|
|
|
- Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van klantcontacten
|
|
|
- Onderhouden van relaties
|
|
|
- Toevoegen klantcontacten aan lopende zaken
|
|
|
- Uitzetten en opvolgen van terugbelverzoeken
|
|
Relatiebeheercomponent (CRM)
|
Ondersteunen van city marketing
|
|
Relatiebeheercomponent (CRM)
|
Ondersteunen van economische aquisitie en accountmanagement
|
|
|
|
Publiceren social media feeds
|
|