Version detail | GEMMA Softwarecatalogus

Skip navigation and jump to main subject

GEMMA Softwarecatalogus

Version detail

Details pakketversie: MeldDesk 19.0.0.0 - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

0 van 4 compliant met testrapport

Verplichte standaarden

Naam	Opgelegd door referentiecomponent	Ondersteuning	Compliancy	Testrapport
Digitoegankelijk versie 1.1.2	Klachten- en meldingencomponent Klantfeedbackcomponent Meldingen openbare ruimtecomponent
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)	Klachten- en meldingencomponent Klantfeedbackcomponent Meldingen openbare ruimtecomponent
Webrichtlijnen versie 1 (WRv1)	Klachten- en meldingencomponent Klantfeedbackcomponent Meldingen openbare ruimtecomponent
Webrichtlijnen versie 2 (WRv2)	Klachten- en meldingencomponent Klantfeedbackcomponent Meldingen openbare ruimtecomponent

Aanbevolen standaarden

Naam	Opgelegd door referentiecomponent	Ondersteuning	Compliancy	Testrapport
Zaak- en documentservices 1.0	Meldingen openbare ruimtecomponent
Zaak- en documentservices 1.1	Meldingen openbare ruimtecomponent
Zaak- en documentservices 1.2	Meldingen openbare ruimtecomponent

Halffabrikaat standaarden

Aanbevolen standaarden

Naam	Opgelegd door referentiecomponent	Ondersteuning	Compliancy	Testrapport
StUF ZKN 2.01	Meldingen openbare ruimtecomponent
StUF ZKN 3.10	Meldingen openbare ruimtecomponent

Door leverancier toegevoegde standaarden

Naam	Opgelegd door referentiecomponent	Ondersteuning	Compliancy	Testrapport
StUF BG 2.04
StUF BG 3.10

Applicatiefuncties

Referentiecomponent	Applicatiefunctie	Ondersteuning
Klachten- en meldingencomponent	Beheren van klachten en meldingen
Klanttevredenheidcomponent	Klanttevredenheidsmeting en analyse
Meldingen openbare ruimtecomponent	Beheren van zaken
	- Aanmaken zaak
	- Agenderen van zaken
	- Monitoren zaken
	- Ondersteunen zaakafhandeling
	- Plannen van zaken
	- Relateren van contactmomenten aan zaken
	- Tonen en bijwerken zaakdocumenten
	- Tonen en bijwerken zaakgegevens
	- Uitwisselen van berichten met ketenpartners
Meldingen openbare ruimtecomponent	Verwerken meldingen openbare ruimte

Pakketversie Ondersteunde technologieën

On-premise

Database - Oracle

Desktop - Microsoft Windows

Mobile - Apple iOS

Mobile - Google Android

OS - Windows server