Accommodatiebeheercomponent
|
Beheren van accommodaties
|
|
|
|
Ondersteunen van baliedienstverlening
|
|
|
|
|
|
|
|
Ondersteunen van contracten- en SLA-beheer
|
|
E-formulieren publicatie-en-beheercomponent
|
Aanvragen van producten en diensten
|
|
|
|
|
|
- Indienen aanvraag en tonen ontvangstbevestiging
|
|
|
- Ondersteunen van vraag-antwoord dialoog
|
|
|
- Toetsen van voorwaarden
|
|
E-formulieren publicatie-en-beheercomponent
|
Beheren van e-formulieren
|
|
Facilitair reserveer- en uitleencomponent
|
Ondersteunen van uitlenen facilitaire middelen
|
|
|
|
Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
|
|
|
|
Ondersteunen van IT-objectenbeheer
|
|
|
|
Ondersteunen van bedrijfsadvies en ondersteuning
|
|
|
|
Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
|
|
|
|
Ondersteunen van kennisbeheer
|
|
|
|
|
|
Klachten- en meldingencomponent
|
Beheren van klachten en meldingen
|
|
Klanttevredenheidcomponent
|
Klanttevredenheidsmeting en analyse
|
|
Managementinformatiecomponent
|
Beheren van managementinformatie
|
|
|
- Analyseren van gegevens
|
|
|
- Analyseren van geo-gegevens
|
|
|
- Integreren van gegevens
|
|
|
- Maken en tonen van rapportages
|
|
|
- Maken en tonen van trendanalyses
|
|
|
- Tonen van standaard selecties
|
|
|
- Verwerven en transformeren van data
|
|
Medewerker-registratiecomponent
|
Aanmaken, delen, verwijderen en wijzigen van medewerkergegevens
|
|
Meldingen openbare ruimtecomponent
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- Ondersteunen zaakafhandeling
|
|
|
|
|
|
- Relateren van contactmomenten aan zaken
|
|
|
- Tonen en bijwerken zaakdocumenten
|
|
|
- Tonen en bijwerken zaakgegevens
|
|
|
- Uitwisselen van berichten met ketenpartners
|
|
Meldingen openbare ruimtecomponent
|
Verwerken meldingen openbare ruimte
|
|
Producten-en-dienstencataloguscomponent
|
Beheren van producten en diensten
|
|
Producten-en-dienstencataloguscomponent
|
|
|
|
- Beantwoorden van zoekvragen
|
|
Producten-en-dienstencataloguscomponent
|
Publiceren gemeentelijke producten en diensten
|
|
|
- Vertalen behoefte naar productvraag
|
|
Producten-en-dienstencataloguscomponent
|
|
|
|
- Publiceren algemene content
|
|
|
- Publiceren nieuwsberichten en blogs
|
|
|
- Publiceren van bekendmakingen
|
|
|
- Publiceren van evenementen
|
|
|
- Publiceren van regelgeving
|
|
|
- Publiceren van subsidies
|
|
|
- Publiceren van vraag- antwoordcombinaties
|
|
Projectmanagementcomponent
|
Project-, programma-, portfoliobeheer
|
|
|
|
Beheren van casusregievoering
|
|
|
|
Beheren van groepstraject
|
|
|
|
Beheren van voorzieningenverstrekkingen
|
|
|
|
Bieden van triage- en diagnose-instrumenten
|
|
|
|
Registreren en delen van servicebeschrijvingen
|
|
Software-licentiebeheercomponent
Systeemacceptatie-en-release-beheercomponent
|
|
|
Veiligheidsmanagementcomponent
|
Ondersteunen beheren van veiligheidsrisico's
|
|
|
|
Ondersteunen van vooraadbeheer
|
|