T:MEBLOCKR SaaS afsprakenplatform - Module Klanttevredenheid

TIMEBLOCKR

Met de module Klanttevredenheid verzamel je eenvoudig waardevolle feedback van klanten. Nodig hen automatisch uit voor een tevredenheidsonderzoek via e-mail, bijvoorbeeld kort na de afspraak of na een annulering. Voeg een eigen tekst toe en verwijs naar een zelfgemaakte enquête in tools zoals Google Forms, Mailchimp of Limesurvey. Ook kun je de module koppelen aan professionele systemen zoals KlantInFocus of KCM Survey voor diepgaande analyses en rapportages. Zo krijg je inzicht in de klantbeleving en kun je gerichte verbeteracties ondernemen.

Pakketversie Status Start distributie
T:MEBLOCKR SaaS platform - Module Klanttevredenheid In gebruik 1-1-2018

Toelichting versie

Met de Module Afspraakverzoeken stuur je automatisch gepersonaliseerde verzoeken met een voorgestelde datum, tijd of dienst. Klanten plannen zelf eenvoudig hun afspraak in, terwijl jij overzicht houdt op alle verstuurde verzoeken en de opvolging slim regelt voor een soepele, klantvriendelijke afspraakflow.

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

1-1-2018

Start test

1-1-2018

Start distributie

1-1-2018
Pakket geschikt voor (GEMMA 2)Ingevuld door (0)

Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk.

Afsprakenbeheercomponent0 gemeenten
Klanttevredenheidcomponent0 gemeenten

Details pakketversie: T:MEBLOCKR SaaS afsprakenplatform - Module Klanttevredenheid T:MEBLOCKR SaaS platform - Module Klanttevredenheid - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

0 van 9 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.5
Afsprakenbeheercomponent
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.7
Afsprakenbeheercomponent
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.9
Afsprakenbeheercomponent
DigiD SAML koppelvlak (actueel)
Afsprakenbeheercomponent
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)
Afsprakenbeheercomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Prefill eFormulieren services 1.0
Afsprakenbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.0
Afsprakenbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.1
Afsprakenbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.2
Afsprakenbeheercomponent

Halffabrikaat standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
StUF BG 2.04
Afsprakenbeheercomponent
StUF BG 3.10
Afsprakenbeheercomponent
StUF ZKN 3.10
Afsprakenbeheercomponent

Gegevens standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
RGBZ 1.0
Afsprakenbeheercomponent
Geen compliancy-instrument
RGBZ 2.0
Afsprakenbeheercomponent
Geen compliancy-instrument

Door leverancier toegevoegde standaarden

NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
SAML 2.0

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Afsprakenbeheercomponent
Beheren van afspraken
Afsprakenbeheercomponent
Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van afspraken
Afsprakenbeheercomponent
Genereren van berichten mbt afspraken
Afsprakenbeheercomponent
Maken van afspraken
Klanttevredenheidcomponent
Klanttevredenheidsmeting en analyse

Pakketversie Ondersteunde technologieën

Dienst - Software as a Service (SAAS)