T:MEBLOCKR SaaS afsprakenplatform - Module Klantgeleiding

TIMEBLOCKR

Met de module Klantgeleiding begeleid je bezoekers soepel vanaf binnenkomst tot aan hun afspraak. Klanten kunnen zich op locatie aanmelden via een zuil (met afspraakkenmerk of QR-code), bij een host met een tablet of via een receptiemedewerker. Ook last-minute afspraken zijn direct te verwerken. Na aanmelding kunnen klanten eenvoudig worden opgeroepen, bijvoorbeeld via een oproepscherm in de wachtruimte. Deze module is volledig te combineren met SMS-notificaties, Mobiel Aanmelden en Narrowcasting, zodat je de klantbeleving op locatie optimaal en efficiënt organiseert. Verleen de perfecte dienstverlening van A tot Z

Pakketversie Status Start distributie
T:MEBLOCKR SaaS platform - Module Klantgeleiding In gebruik 1-1-2018

Toelichting versie

Begeleid bezoekers slim van aanmelding tot oproep. Koppel met SMS, mobiel aanmelden en narrowcasting voor een complete klantbeleving.

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

1-1-2018

Start test

1-1-2018

Start distributie

1-1-2018
Pakket geschikt voor (GEMMA 2)Ingevuld door (1)

Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk.

Afsprakenbeheercomponent1 gemeente
Klantgeleidingcomponent1 gemeente

Details pakketversie: T:MEBLOCKR SaaS afsprakenplatform - Module Klantgeleiding T:MEBLOCKR SaaS platform - Module Klantgeleiding - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

0 van 9 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.5
Afsprakenbeheercomponent
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.7
Afsprakenbeheercomponent
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.9
Afsprakenbeheercomponent
DigiD SAML koppelvlak (actueel)
Afsprakenbeheercomponent
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)
Afsprakenbeheercomponent

Klantgeleidingcomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Prefill eFormulieren services 1.0
Afsprakenbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.0
Afsprakenbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.1
Afsprakenbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.2
Afsprakenbeheercomponent

Halffabrikaat standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
StUF BG 2.04
Afsprakenbeheercomponent
StUF BG 3.10
Afsprakenbeheercomponent
StUF ZKN 3.10
Afsprakenbeheercomponent

Gegevens standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
RGBZ 1.0
Afsprakenbeheercomponent
Geen compliancy-instrument
RGBZ 2.0
Afsprakenbeheercomponent
Geen compliancy-instrument

Door leverancier toegevoegde standaarden

NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
SAML 2.0

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Afsprakenbeheercomponent
Beheren van afspraken
Afsprakenbeheercomponent
Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van afspraken
Afsprakenbeheercomponent
Genereren van berichten mbt afspraken
Afsprakenbeheercomponent
Maken van afspraken
Klantgeleidingcomponent
Geleiden van klanten
Klantgeleidingcomponent
Beantwoorden van zoekvragen

Pakketversie Ondersteunde technologieën

Dienst - Software as a Service (SAAS)