Smart CX - Klantenbegeleidingssysteem

Smart CJM

Onze oplossing Smart CX is gebaseerd op een schaalbare Microsoft-architectuur die is ontworpen voor SaaS- en On-Premises-installaties bij overheids-, zorg- of Retail instellingen van elke omvang maar ook voor ondernemingen met honderden vestigingen, kan deze snel worden aangepast en geschaald naar de lokale behoeften van nieuwe markten. Ons agile softwareontwikkelingsteam leert elke dag van nieuwe klantvragen en wil onze oplossing in de toekomst graag verder verbeteren met input van de Nederlandse en Belgische markt. Onze platform is WCAG en GDPR compliant, vandaag de dag enorm belangrijke vereisten om onze oplossing aan te laten voldoen vanuit de overheid. Daarnaast is ons platform betrouwbaar en eenvoudig te onderhouden wat de druk op uw applicatiebeheer enorm zal verlagen zodat dit ten goede zal komen aan een hogere klant - en medewerker tevredenheid.

Pakketversie Status Start distributie
SaaS CX 1 In gebruik 12-12-2022

Toelichting versie

Met onze Multi-Tenant SaaS oplossing beschikt u altijd over de nieuwste versie. Wij releasen iedere 14 dagen een update en tweemaal per jaar een grote update.

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

12-12-2022

Start test

12-12-2022

Start distributie

12-12-2022
SaaS CX In gebruik 12-12-2022

Toelichting versie

Met onze Multi-Tenant SaaS oplossing beschikt u altijd over de nieuwste versie. Wij releasen iedere 14 dagen een update en tweemaal per jaar een grote update.

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

12-12-2022

Start test

12-12-2022

Start distributie

12-12-2022
SaaS In gebruik 12-12-2022

Toelichting versie

Met onze Multi-Tenant SaaS oplossing beschikt u altijd over de nieuwste versie. Wij releasen iedere 14 dagen een update en tweemaal per jaar een grote update.

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

12-12-2022

Start test

12-12-2022

Start distributie

12-12-2022
Pakket geschikt voor (GEMMA 2)Ingevuld door (0)

Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk.

Afsprakenbeheercomponent0 gemeenten
Klantgeleidingcomponent0 gemeenten

Details pakketversie: Smart CX - Klantenbegeleidingssysteem SaaS - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

0 van 6 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.5
Afsprakenbeheercomponent
Compliancy niet aangetoond
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.7
Afsprakenbeheercomponent
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.9
Afsprakenbeheercomponent
DigiD SAML koppelvlak (actueel)
Afsprakenbeheercomponent
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)
Klantgeleidingcomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Prefill eFormulieren services 1.0
Afsprakenbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.0
Afsprakenbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.1
Afsprakenbeheercomponent
Zaak- en documentservices 1.2
Afsprakenbeheercomponent

Halffabrikaat standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
StUF BG 2.04
Afsprakenbeheercomponent
StUF BG 3.10
Afsprakenbeheercomponent
StUF ZKN 3.10
Afsprakenbeheercomponent

Gegevens standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
RGBZ 1.0
Afsprakenbeheercomponent
Geen compliancy-instrument
RGBZ 2.0
Afsprakenbeheercomponent
GeplandGeen compliancy-instrument

Door leverancier toegevoegde standaarden

Er zijn geen toegevoegde standaarden

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Afsprakenbeheercomponent
Beheren van afspraken
- Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van afspraken
- Genereren van berichten mbt afspraken
Afsprakenbeheercomponent
Maken van afspraken
Klantgeleidingcomponent
Geleiden van klanten
- Beantwoorden van zoekvragen

Pakketversie Ondersteunde technologie├źn

Dienst - Software as a Service (SAAS)
On-premise