SIMkcs
Shift2SIMkcs is dé cloudoplossing die helpt om klantcontact over alle kanalen beter en efficiënter af te handelen. In plaats van allerlei toepassingen en virtuele loketten, komen klantcontacten over alle kanalen samen in één applicatie. Daarbij ligt de focus op het afhandelen van alle informatievragen door antwoorden naar het KCC te brengen. Doorverbinden is hierdoor minder vaak nodig doordat je de mogelijkheid hebt om terugbelnotities te maken en feedback kunt geven op de content. Zo kan iedereen binnen de organisatie de dienstverlening continu blijven verbeteren.
Twan Meijerink
twan.meijerink@shift2.nl
06-13585057
Website leverancier
Website pakket
- Groeipact Common Ground
00-00-00 00-00-00
- Handreiking Standaard Verwerkersovereenkomst Gemeenten (VWO)
00-00-00 00-00-00
| Pakketversie | Status | Start distributie | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SAAS | In gebruik | 14-9-2021 | ||||||
|
||||||||
| 1.26 | In gebruik | 14-9-2021 | ||||||
|
||||||||
| Pakket geschikt voor (GEMMA 2) | Ingevuld door (3) Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk. | |
|---|---|---|
| Zoekmachinecomponent | 3 gemeenten | |