Qmatic Orchestra 7 - Connect module

De Connect module biedt een mobiele toepassing voor het oproepen van klanten en is geschikt voor diverse mobiele apparaten. De app maakt het mogelijk klanten persoonlijk op te roepen en te ontvangen in de wachtruimte in plaats van achter de balie/werkplek. Vooral in situaties waarin balies of werkplekken worden gedeeld of minder duidelijk zijn aangeven biedt dit een mooie oplossing. Deze benadering garandeert een goede eerste indruk van uw organisatie en verbeterd de totale customer experience. Door push notificaties kunnen medewerkers real-time worden geïnformeerd over wachttijden en aantal wachtende klanten, tevens kunnen zij achtergrondinformatie benaderen over klanten die op dat moment worden geholpen en geplande afspraken van een later tijdstip. Het geeft een totaal inzicht op de situatie in de wachtruimte, dit is uniek ik de wereld van Customer Journey Management.