Qmatic Experience Cloud - Mobile Ticket

Het aanmelden voor een bezoek kan, naast de traditionele manier bij een aanmeldzuil of receptie, door de inwoner ook worden gedaan via zijn/haar mobiele telefoon. Binnen het standaard proces kennen wij de vrije inloop inwoner en de inwoner met een afspraak. Voor beide kunnen inwoners zich aanmelden met de mobiele telefoon. Voor vrije inloop gebeurt dit door het scannen van een QR-code, de klant wordt dan welkom geheten en kan een keuze maken uit de beschikbare diensten. Na keuze kan de klant nog zijn of haar mobiele telefoonnummer invullen om ook sms-notificaties te kunnen ontvangen, bijvoorbeeld om uitgenodigd te worden voor het invullen van een tevredenheidsonderzoek. Ook ontvangt de klant de oproep, naast melding op de monitoren in de wachtruimte, via mobiel ticket op zijn of haar telefoon. Bij het maken van een afspraak ontvangt de klant een afspraakbevestiging (mail/SMS). In deze afspraakbevestiging zit een link om je aan te melden voor je bezoek. Deze link is, instelbaar, pas actief vlak voor de afspraaktijd. Het vervolg proces is dan vergelijkbaar met het vrije inloopproces.