PerfectView CRM Relatiebeheer

PerfectView

CRM voor de overheid is de sleutel tot het succes van uw relatiebeheer. Omdat een CRM systeem u inzicht geeft in de actuele status van ieder traject. Dat betekent dat u niet meer hoeft te zoeken naar informatie. Het levert u direct tijdwinst op. Alle informatie staat eenvoudig in één systeem. Daarmee creëert CRM een 360° profiel met; kenmerken, contacthistorie en documenten. Het gevolg is dat u altijd op de hoogte. bent. Waardoor verwachtingen van contactpersonen en opdrachtgevers worden overtroffen.

PerfectView Overheid
overheid@perfectview.nl
+31 (0) 887 751 310
Website leverancier

Ondertekende addenda (1)
Overzicht ondertekende addenda
  1. Handreiking Standaard Verwerkersovereenkomst Gemeenten (VWO)

    00-00-00 00-00-00

Meld aan leverancier

Pakketversie Status Start distributie
Online In gebruik 31-12-2012

Toelichting versie

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

15-6-2012

Start test

15-11-2012

Start distributie

31-12-2012
Pakket geschikt voor (GEMMA 2)Ingevuld door (5)

Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk.
Managementinformatiecomponent0 gemeenten
Relatiebeheercomponent (CRM)5 gemeenten

Details pakketversie: PerfectView CRM Relatiebeheer Online - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

0 van 7 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Besluiten API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
Digitoegankelijk versie 1.1.2
Managementinformatiecomponent

Relatiebeheercomponent (CRM)
Documenten API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)
Managementinformatiecomponent

Relatiebeheercomponent (CRM)
Webrichtlijnen versie 1 (WRv1)
Managementinformatiecomponent

Relatiebeheercomponent (CRM)
Webrichtlijnen versie 2 (WRv2)
Managementinformatiecomponent

Relatiebeheercomponent (CRM)
Zaken API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Autorisaties API-standaard v1.x
Relatiebeheercomponent (CRM)
i-Spiegel exportspecificatie 1.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
i-Spiegel exportspecificatie 1.2
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
i-Spiegel exportspecificatie 2.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument

Halffabrikaat standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
StUF BG 2.04
Managementinformatiecomponent
StUF BG 3.10
Managementinformatiecomponent

Gegevens standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
imZTC 1.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1 Content 1.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1 Informatiemodel
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 2.01
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 3.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument

Door leverancier toegevoegde standaarden

Er zijn geen toegevoegde standaarden

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Managementinformatiecomponent
Beheren van managementinformatie
- Analyseren van gegevens
- Analyseren van geo-gegevens
- Integreren van gegevens
- Maken en tonen van rapportages
- Maken en tonen van trendanalyses
- Tonen van standaard selecties
- Verwerven en transformeren van data
Relatiebeheercomponent (CRM)
Beheren van klantcontacten
- Aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van klantcontacten
- Onderhouden van relaties
- Toevoegen klantcontacten aan lopende zaken
- Uitzetten en opvolgen van terugbelverzoeken
Relatiebeheercomponent (CRM)
Ondersteunen van city marketing
Relatiebeheercomponent (CRM)
Ondersteunen van economische aquisitie en accountmanagement

Pakketversie Ondersteunde technologieën

Dienst - Software as a Service (SAAS)