Kcc monitor

Synaxion

Met de kcc monitor naar excellent klantcontact! De kcc monitor zorgt voor de geautomatiseerde planning en registratie van contactevaluaties tussen gemeente en klanten (burgers, bedrijven en instellingen). De evaluaties hebben betrekking op in- en outbound telefonie, e-mail en social media. Op basis van de vastgelegde evaluaties zijn er scorecards en dashboards om prestaties te monitoren, analyses uit te voeren, trends te volgen en te benchmarken. Met de kcc monitor krijgt u nog meer grip op de ontwikkeling van uw klantcontact. De monitor is applicatie onafhankelijk en webbased en dus flexibel in gebruik en vanaf mobiele apparaten te raadplegen.

Hanifi Alkilic
H.Alkilic@synaxion.com
+ 31 65 234 66 86
Website leverancier
Website pakket

Ondertekende addenda (0)
Overzicht ondertekende addenda

Meld aan leverancier

Pakketversie Status Start distributie
1.5 In gebruik

Toelichting versie

Er is geen informatie van deze versie aanwezig

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

Start test

Start distributie
Pakket geschikt voor (GEMMA 2)Ingevuld door (0)

Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk.
Callcentercomponent0 gemeenten
Data-warehousecomponent0 gemeenten
Managementinformatiecomponent0 gemeenten
Mijngemeentecomponent0 gemeenten

Details pakketversie: Kcc monitor 1.5 - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

0 van 23 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.5
Mijngemeentecomponent
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.7
Mijngemeentecomponent
Afsprakenstelsel eHerkenning - Koppelvlak DV-HM 1.9
Mijngemeentecomponent
Besluiten API-standaard v1.x
Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
DigiD SAML koppelvlak (actueel)
Mijngemeentecomponent
Documenten API-standaard v1.x
Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)
Callcentercomponent

Data-warehousecomponent

Managementinformatiecomponent

Mijngemeentecomponent
Norm beveiligingsassessment DigiD 2022
Mijngemeentecomponent
Norm beveiligingsassessment DigiD 2023
Mijngemeentecomponent
Prefill eFormulieren services 1.0
Callcentercomponent

Mijngemeentecomponent
Zaken API-standaard v1.x
Mijngemeentecomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Autorisaties API-standaard v1.x
Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
Notificaties API-standaard (ontvangen) v1.x
Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
PDOK services (actueel)
Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
Zaak- en documentservices 1.0
Callcentercomponent

Mijngemeentecomponent
Zaak- en documentservices 1.1
Callcentercomponent

Mijngemeentecomponent
Zaak- en documentservices 1.2
Callcentercomponent

Mijngemeentecomponent

Halffabrikaat standaarden

Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
OWMS 4.0
Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
GEMMA e-formulieren specificatie 1.4
Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
GEMMA e-formulieren specificatie 1.5
Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
IPMV 4.0
Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
StUF BG 2.04
Callcentercomponent

Managementinformatiecomponent

Mijngemeentecomponent
StUF BG 3.10
Callcentercomponent

Managementinformatiecomponent

Mijngemeentecomponent
StUF ZKN 3.10
Callcentercomponent

Mijngemeentecomponent

Gegevens standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
imZTC 2.0
Data-warehousecomponent

Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1
Data-warehousecomponent

Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1 Content 1.0
Data-warehousecomponent

Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1 Informatiemodel
Data-warehousecomponent

Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
RGBZ 1.0
Callcentercomponent

Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
RGBZ 2.0
Callcentercomponent

Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 2.01
Callcentercomponent

Managementinformatiecomponent

Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 3.0
Callcentercomponent

Managementinformatiecomponent

Mijngemeentecomponent
Geen compliancy-instrument

Door leverancier toegevoegde standaarden

Er zijn geen toegevoegde standaarden

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Callcentercomponent
Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Data-warehousecomponent
Registreren en delen van gegevenssets
Data-warehousecomponent
Delen van gegevenssets
Data-warehousecomponent
Inzamelen en transformeren van gegevens
Data-warehousecomponent
Opslaan van gegevenssets
Managementinformatiecomponent
Beheren van managementinformatie
Managementinformatiecomponent
Analyseren van gegevens
Managementinformatiecomponent
Analyseren van geo-gegevens
Managementinformatiecomponent
Integreren van gegevens
Managementinformatiecomponent
Maken en tonen van rapportages
Managementinformatiecomponent
Maken en tonen van trendanalyses
Managementinformatiecomponent
Tonen van standaard selecties
Managementinformatiecomponent
Verwerven en transformeren van data
Mijngemeentecomponent
Tonen en bijwerken lopende zaken en mijn gegevens
Mijngemeentecomponent
Beheren en verwerken van persoonlijke voorkeuren
Mijngemeentecomponent
Tonen berichten
Mijngemeentecomponent
Tonen en bijwerken mijn gegevens (bedrijf)
Mijngemeentecomponent
Tonen en bijwerken mijn gegevens (burger)
Mijngemeentecomponent
Tonen lopende & afgesloten zaken
Mijngemeentecomponent
Tonen persoonsgegevens gebruik

Pakketversie Ondersteunde technologieën

Er zijn geen ondersteunde technologieën ingevoerd