GreetMe Klanttevredenheid

Het GreetMe Klantgeleidingssysteem ondersteunt gemeenten bij de regie op publieksstromen en baliebezoeken binnen het dienstverleningsdomein. Burgers melden zich bij aankomst eenvoudig aan via een zelfservice‑aanmeldzuil of een mobiel device en ontvangen een volgnummer waarmee zij overzichtelijk worden opgeroepen. Het Klantgeleidingssysteem kan worden uitgebreid met de module Klanttevredenheid. Via een centraal geplaatste zuil of bijvoorbeeld een tablet kan direct feedback worden gevraagd aan de burger. Gemeenten bepalen zelf welke vraag wordt gesteld en op welke wijze deze wordt beantwoord, bijvoorbeeld via een waardering van 1 tot 10, smileys of een eenvoudige ja/nee‑vraag. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek worden inzichtelijk gemaakt in de backoffice van GreetMe Klantgeleiding en ondersteunen het verbeteren van de dienstverlening.