GreetMe Digitale Receptie

GreetMe Digitale Receptie ondersteunt gemeenten bij de digitale ontvangst en registratie van bezoekers op gemeentelijke locaties. De oplossing vervangt of ondersteunt de fysieke receptie en faciliteert het gecontroleerd ontvangen van bezoekers, leveranciers en koeriers. Bezoekers melden zich zelfstandig aan en af via een digitale zuil (kiosk) of tablet, waarna de juiste medewerker automatisch wordt geïnformeerd. Dit draagt bij aan efficiënte dienstverlening, lagere receptiekosten en verbeterde veiligheid binnen het gemeentelijke dienstverleningsproces. De Digitale Receptie ondersteunt werken op afspraak en vrije inloop. Afspraken kunnen worden geregistreerd via gangbare agendasystemen, waarna bezoekers bij aankomst eenvoudig inchecken, bijvoorbeeld via een QR‑code of touchscreen. Medewerkers ontvangen automatisch een melding (bijvoorbeeld via e‑mail of telefonie) en kunnen desgewenst communiceren met de bezoeker via videoverbinding. Aanvullend is integratie met toegangscontrole mogelijk, zoals het automatisch of op afstand ontgrendelen van deuren. De oplossing wordt geleverd als SaaS‑oplossing en is volledig webbased. Hosting, technisch beheer, updates en beschikbaarheid worden centraal door de leverancier verzorgd. De Digitale Receptie is flexibel inzetbaar en ondersteunt meerdere points of entry binnen één organisatie, met variatie in hardware en schermindeling per locatie. Functionaliteit en licenties zijn modulair, zodat gemeenten de oplossing kunnen afstemmen op hun locatie‑ en beveiligingsbehoeften. Binnen de GEMMA‑referentiearchitectuur valt de Digitale Receptie binnen het domein Dienstverlening en Interactie. De oplossing ondersteunt interoperabiliteit door koppelingen met gemeentelijke afsprakensystemen, toegangscontrolesystemen en overige voorzieningen via API’s en gestandaardiseerde integraties. Hiermee is de Digitale Receptie goed inpasbaar binnen de gemeentelijke informatievoorziening en hybride dienstverleningsconcepten. De Digitale Receptie voldoet aan gemeentelijke eisen ten aanzien van AVG, informatiebeveiliging en continuïteit. Door de configureerbare opzet is de oplossing geschikt voor uiteenlopende gemeentelijke omgevingen, zoals stadskantoren, wijklocaties en publieke gebouwen.