Fixi

Decos Information Solutions

Totaal oplossing voor het melden en afhandelen van openbare ruimte meldingen met iOS en Android apps en een publieke website. Inclusief het complete traject van afhandelen een terugkoppelen via een behandel app!

Pakketversie Status Start distributie
cloud upgrades - altijd laatste nieuwe versie In gebruik 30-9-2017

Toelichting versie

Status

In gebruik

Start ontwikkeling

Start test

Start distributie

30-9-2017
Pakket geschikt voor (GEMMA 2)Ingevuld door (25)

Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk.

Baliecomponent1 gemeente
Callcentercomponent2 gemeenten
Helpdeskcomponent1 gemeente
Klachten- en meldingencomponent13 gemeenten
Klantfeedbackcomponent3 gemeenten
Klanttevredenheidcomponent3 gemeenten
Managementinformatiecomponent3 gemeenten
Meldingen openbare ruimtecomponent24 gemeenten
Mobiel-toezicht-en-handhavingcomponent5 gemeenten
Zaakregistratiecomponent2 gemeenten
Zoekmachinecomponent1 gemeente

Details pakketversie: Fixi cloud upgrades - altijd laatste nieuwe versie - Status: In gebruik

Eindproduct standaarden

1 van 13 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Besluiten API-standaard v1.x
Zaakregistratiecomponent
Catalogi API-standaard v1.x
Zaakregistratiecomponent
Digitoegankelijk versie 1.1.2
Baliecomponent

Callcentercomponent

Helpdeskcomponent

Klachten- en meldingencomponent

Klantfeedbackcomponent

Managementinformatiecomponent

Meldingen openbare ruimtecomponent

Mobiel-toezicht-en-handhavingcomponent
EN 301 549 versie 2.1.2 (WCAG 2.1)
Baliecomponent

Callcentercomponent

Helpdeskcomponent

Klachten- en meldingencomponent

Klantfeedbackcomponent

Managementinformatiecomponent

Meldingen openbare ruimtecomponent

Mobiel-toezicht-en-handhavingcomponent
https://www.fixi.nl/toegankelijkheid/onderzoeksrapport-fixi.html
MijnOverheid Lopende zaken koppelvlak 1.0
Zaakregistratiecomponent
MijnOverheid Lopende zaken koppelvlak 1.2
Zaakregistratiecomponent
Prefill eFormulieren services 1.0
Callcentercomponent
Webrichtlijnen versie 1 (WRv1)
Baliecomponent

Callcentercomponent

Helpdeskcomponent

Klachten- en meldingencomponent

Klantfeedbackcomponent

Managementinformatiecomponent

Meldingen openbare ruimtecomponent

Mobiel-toezicht-en-handhavingcomponent
Webrichtlijnen versie 2 (WRv2)
Baliecomponent

Callcentercomponent

Helpdeskcomponent

Klachten- en meldingencomponent

Klantfeedbackcomponent

Managementinformatiecomponent

Meldingen openbare ruimtecomponent

Mobiel-toezicht-en-handhavingcomponent
Zaak- en documentservices 1.0
Callcentercomponent

Meldingen openbare ruimtecomponent

Zaakregistratiecomponent
Zaak- en documentservices 1.1
Callcentercomponent

Meldingen openbare ruimtecomponent

Zaakregistratiecomponent
Zaak- en documentservices 1.2
Callcentercomponent

Meldingen openbare ruimtecomponent

Zaakregistratiecomponent
Zaken API-standaard v1.x
Zaakregistratiecomponent
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
Autorisaties API-standaard v1.x
Zaakregistratiecomponent
i-Spiegel exportspecificatie 1.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
i-Spiegel exportspecificatie 1.2
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
i-Spiegel exportspecificatie 2.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
Notificaties API-standaard (aanbieden, routeren, abonneren) v1.x
Zaakregistratiecomponent
Regie- en zaakservices 1.0
Zaakregistratiecomponent

Halffabrikaat standaarden

Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
StUF BG 2.04
Baliecomponent

Callcentercomponent

Managementinformatiecomponent
StUF BG 3.10
Baliecomponent

Callcentercomponent

Managementinformatiecomponent
StUF ZKN 2.01
Callcentercomponent

Meldingen openbare ruimtecomponent

Zaakregistratiecomponent
StUF ZKN 3.10
Callcentercomponent

Meldingen openbare ruimtecomponent

Zaakregistratiecomponent

Gegevens standaarden

Verplichte standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
RGBZ 1.0
Callcentercomponent

Zaakregistratiecomponent
Geen compliancy-instrument
RGBZ 2.0
Callcentercomponent

Zaakregistratiecomponent
Geen compliancy-instrument
Aanbevolen standaarden
NaamOpgelegd door referentiecomponentOndersteuningCompliancyTestrapport
imZTC 1.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1 Content 1.0
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
imZTC 2.1 Informatiemodel
Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
RIHa-Milieu 1.0
Mobiel-toezicht-en-handhavingcomponent
Geen compliancy-instrument
RIHa 2.0
Mobiel-toezicht-en-handhavingcomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 2.01
Callcentercomponent

Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument
RSGB 3.0
Callcentercomponent

Managementinformatiecomponent
Geen compliancy-instrument

Door leverancier toegevoegde standaarden

Er zijn geen toegevoegde standaarden

Applicatiefuncties

Referentiecomponent Applicatiefunctie Ondersteuning
Baliecomponent
Ondersteunen van baliedienstverlening
Callcentercomponent
Ondersteunen van callcenterwerkzaamheden
Helpdeskcomponent
Ondersteunen van helpdeskwerkzaamheden
Klachten- en meldingencomponent
Beheren van klachten en meldingen
Klanttevredenheidcomponent
Klanttevredenheidsmeting en analyse
Managementinformatiecomponent
Beheren van managementinformatie
- Analyseren van gegevens
- Analyseren van geo-gegevens
- Integreren van gegevens
- Maken en tonen van rapportages
- Maken en tonen van trendanalyses
- Tonen van standaard selecties
- Verwerven en transformeren van data
Meldingen openbare ruimtecomponent
Beheren van zaken
- Aanmaken zaak
- Agenderen van zaken
- Monitoren zaken
- Ondersteunen zaakafhandeling
- Plannen van zaken
- Relateren van contactmomenten aan zaken
- Tonen en bijwerken zaakdocumenten
- Tonen en bijwerken zaakgegevens
- Uitwisselen van berichten met ketenpartners
Meldingen openbare ruimtecomponent
Verwerken meldingen openbare ruimte
Mobiel-toezicht-en-handhavingcomponent
Ondersteunen van handhaving
Mobiel-toezicht-en-handhavingcomponent
Ondersteunen van toezicht
Zaakregistratiecomponent
Registreren en delen van zaken
- Aanmaken, delen, verwijderen en wijzigen van zaken
- Automatisch configureren van zaken
- Genereren unieke zaakaanduidingen
Zoekmachinecomponent
Beantwoorden van zoekvragen

Pakketversie Ondersteunde technologieën

Dienst - Software as a Service (SAAS)
On-premise
Mobile - Apple iOS
Mobile - Google Android