
Dienst - Klanttevredenheidsonderzoek
KCM GroupHet KCM Platform is voor het verrichten van verschillende soorten klantonderzoek met continu, real-time inzichten in de klantbeleving. Naast de tevredenheid van uw inwoners meet KCM ook uw andere aspecten, zoals burger- en ondernemerspeilingen. U heeft zicht op het gemak dat de inwoners ondervinden wanneer zij gebruikmaken van uw dienstverlening (CES), en de mate waarin inwoners positief over uw organisatie spreken (G-NPS). Ons platform stelt u in staat om gerichte verbeteracties in te zetten, en daarmee uw processen en dienstverlening te optimaliseren wat resulteert in een positieve klantbeleving, en het verlagen van uw faalkosten. Wij kunnen u volledig ontzorgen hierin, maar u kunt ook gebruikmaken van ons platform en zelf aan de slag gaan.
Edwin van Wijk
welcome@kcmgroup.eu
035-5449800
Website leverancier
Website pakket
Pakketversie | Status | Start distributie | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SaaS | In gebruik | 1-8-2010 | ||||||
|
||||||||
Pakket geschikt voor (GEMMA 2) | Ingevuld door (3) Aantal gemeenten met een versie van het pakket "in productie". NIET die een versie "gepland" hebben. Is vertrouwelijk. | |
---|---|---|
Baliecomponent | 0 gemeenten | |
Klantfeedbackcomponent | 2 gemeenten | |
Klanttevredenheidcomponent | 3 gemeenten | |
Managementinformatiecomponent | 0 gemeenten |
Details pakketversie: Dienst - Klanttevredenheidsonderzoek SaaS - Status: In gebruik
Eindproduct standaarden
1 van 4 compliant met testrapport
Verplichte standaarden
Naam | Opgelegd door referentiecomponent | Ondersteuning | Compliancy | Testrapport |
---|---|---|---|---|
| WCAG-2-Onderzoeksrapport.pdf |
Aanbevolen standaarden
Geen standaarden in deze categorie
Halffabrikaat standaarden
Gegevens standaarden
Aanbevolen standaarden
Naam | Opgelegd door referentiecomponent | Ondersteuning | Compliancy | Testrapport |
---|---|---|---|---|
Geen compliancy-instrument | ||||
Geen compliancy-instrument | ||||
Geen compliancy-instrument | ||||
Geen compliancy-instrument | ||||
Geen compliancy-instrument | ||||
Geen compliancy-instrument |
Door leverancier toegevoegde standaarden
Er zijn geen toegevoegde standaarden
Applicatiefuncties
Referentiecomponent | Applicatiefunctie | Ondersteuning |
---|---|---|
Pakketversie Ondersteunde technologieën
Dienst - Software as a Service (SAAS) |