Intake Kompas

Meer dan 84.000 mensen hebben zich in 2012 gemeld voor schuldhulpverlening, een stijging van 11% ten opzichte van 2011. Sinds 2008 is het aantal huishoudens met problematische schulden bijna verdubbeld. In 2012 bedroeg de gemiddelde schuld €33.500,- Voor de gemeente is het van belang om de toestroom van nieuwe probleemgevallen adequaat op te vangen. Daarbij is snelheid vereist. Sinds de invoering van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening per 1 juli 2012 wordt de gemeente geconfronteerd met de wettelijke termijnen die voor zware problematiek gelden. In de praktijk blijkt dat veel instellingen binnen de schuldhulpverlening de intakes uitvoeren op papier. Ook komt het voor dat dezelfde soort intakes door verschillende afdelingen of zelfs verschillende instellingen worden gedaan. Hierdoor worden de intakes niet uniform uitgevoerd, is belangrijke informatie uit de intakes versnipperd, niet goed gedocumenteerd en slecht te rapporteren. De stroom meldingen van schuldproblematiek komt zo op verschillende manieren bij de gemeente binnen. Om deze problematiek aan te pakken is het Intakekompas schuldhulpverlening ontwikkeld. Het Intakekompas geeft, op basis van een vastgestelde lijst vragen, een advies over de zwaarte van de problematiek. Bij het advies is een lijst met vervolgtrajecten te kiezen die de klant kan doorlopen. Bij spoed of echt zware problematiek kan de intake rechtstreeks in het backofficesysteem van de gemeente worden ingevoerd. Wanneer gewenst kan bij de vervolgtrajecten worden aangegeven of de motivatie en vaardigheden van de klant voldoende zijn om een traject te doorlopen, of om zelfstandig door te gaan. Door het Intakekompas in de schuldhulpketen in te zetten wordt een ketenbreed en uniform beeld gepresenteerd aan alle deelnemers en betrokkenen.