GreetMe Queue Manager

Het GreetMe Klantgeleidingssysteem ondersteunt gemeenten bij de regie op publieksstromen en baliebezoeken binnen het dienstverleningsdomein. Burgers melden zich bij aankomst eenvoudig aan via een zelfservice‑aanmeldzuil of een mobiel device en ontvangen een volgnummer waarmee zij gestructureerd worden opgeroepen. Het systeem kan worden uitgebreid met de module Queue Manager. Binnen het klantgeleidingssysteem worden wachttijden en oproepen standaard afgehandeld op basis van vooraf ingestelde prioriteiten. Met de Queue Manager krijgt de medewerker op de werkvloer de mogelijkheid om deze prioriteiten dynamisch aan te passen op het moment dat de burger aanwezig is. Dit maakt het bijvoorbeeld mogelijk om bezoekers met fysieke beperkingen of andere omstandigheden voorrang te verlenen, wanneer deze informatie pas zichtbaar wordt bij aankomst op locatie.