Qmatic Experience Cloud

Qmatic Experience Cloud (QEC) is een volledig Software-as-a-Service (SaaS) intuïtief, dynamisch alles-in-één platform dat naadloze Customer Journeys en verbeterde klant- en werknemerservaringen creëert met zijn suite van oplossingen en diensten. De oplossing is geschikt voor organisaties met één of meerdere locaties. Qmatic Experience Cloud bestaat uit verschillende services, zoals; afsprakenbeheer, wachtrijbeheer, rapportage en analyse, virtuele wachtrijen en klantfeedbackonderzoeken. Met QEC krijgen medewerkers, vanaf een uniforme desktop, eenvoudig toegang tot de services die ze nodig hebben om bezoek te beheren, boeken, plannen, inchecken, oproepen en bedienen, terwijl ze realtime gegevens over de verleende services verzamelen. Dit maakt het gemakkelijk voor organisaties en instellingen en hun klantgerichte teams, om soepele klantreizen te bieden en uitzonderlijke ervaringen te leveren op elk contactpunt. Van online een afspraak boeken, inchecken, wachten en oproepen voor de gewenste dienstverlening tot het geven van feedback. QEC wordt aangeboden via een op gebruik gebaseerd model met flexibele opties en eenvoudige en voorspelbare prijzen waarbij gebruikers alleen betalen voor het aantal inwoners dat wordt bediend. Het model is ontworpen om het gemakkelijker te maken om de oplossingen van Qmatic te gebruiken, zonder kosten vooraf en met een snellere time-to-value.